{"id":183,"date":"2024-12-11T12:24:44","date_gmt":"2024-12-11T17:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/?page_id=183"},"modified":"2025-01-06T18:36:27","modified_gmt":"2025-01-06T23:36:27","slug":"replacement-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/legal\/replacement-refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reemplazo\/Reembolso"},"content":{"rendered":"<p>En Aquarian Alchemy Club, nos enorgullecemos de ofrecer un producto de muy alta calidad sin conservantes. Debido a la naturaleza de nuestro producto, pueden producirse cambios de color dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la compra. Para garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente, hemos implementado la siguiente pol\u00edtica de reemplazo\/reembolso:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Elegibilidad para reemplazo\/reembolso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes son elegibles para un reemplazo o reembolso si se cumplen todos los siguientes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente tan pronto como note cualquier cambio de color en el producto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Compra reciente:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe haberse comprado en nuestro sitio web dentro de los \u00faltimos 60 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobante de compra:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se debe proporcionar un comprobante de compra v\u00e1lido, como el n\u00famero de pedido, recibido al momento de la compra en nuestro sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Evidencia de cambio de color:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente debe enviar una foto o un video que muestre claramente el cambio de color en el producto.<\/li>\n\n\n\n<li>El producto debe estar sin abrir y el sello debe estar intacto, visible en la imagen o el video.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>Proceso de Reemplazo\/Reembolso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisi\u00f3n de la solicitud:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez recibido el contacto inicial y la evidencia requerida, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente revisar\u00e1 la solicitud.<\/li>\n\n\n\n<li>La revisi\u00f3n puede demorar hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Aprobaci\u00f3n y procedimiento:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si se aprueba la solicitud, el cliente puede elegir entre un producto de reemplazo o un reembolso total del precio de compra.<\/li>\n\n\n\n<li>En el caso de un reemplazo, se proporcionar\u00e1 un producto nuevo sin costo adicional.<\/li>\n\n\n\n<li>En el caso de un reembolso, el monto se acreditar\u00e1 al m\u00e9todo de pago original utilizado durante la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>IMPORTANTE:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esta pol\u00edtica solo se aplica a cambios de color en productos sin abrir con el sello intacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Nos reservamos el derecho de modificar esta pol\u00edtica en cualquier momento. Cualquier cambio se publicar\u00e1 en nuestro sitio web y entrar\u00e1 en vigencia de inmediato.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00a1Gracias por su comprensi\u00f3n y por confiar en Aquarian Alchemy Club!<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n\n\n\n<p><br>Para iniciar una solicitud de reembolso\/reemplazo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico* con la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nombre completo<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Correo Electr\u00f3nico<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tel\u00e9fono<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00famero de pedido<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fecha de compra<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Descripci\u00f3n del problema<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Foto\/video del producto<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preferencia de resoluci\u00f3n: <\/strong>seleccione Reemplazo\/Reembolso<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n de entrega (para reemplazo)<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>*Use la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que recibi\u00f3 de nosotros con su confirmaci\u00f3n de compra.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At Aquarian Alchemy Club, we pride ourselves on offering a very high-quality product without any preservatives. Due to the nature of our product, color changes may occur within 60 days of purchase. To ensure customer satisfaction, we have implemented the following replacement\/refund policy: Eligibility for Replacement\/Refund Customers are eligible for a replacement or refund if [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":187,"menu_order":5,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"dipi_cpt_category":[],"class_list":["post-183","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/183","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=183"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":729,"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/183\/revisions\/729"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"dipi_cpt_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aquarianalchemy.club\/es\/wp-json\/wp\/v2\/dipi_cpt_category?post=183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}